Política de Privacidade

1. Quem somos (Controlador de Dados)

O FunilCRM (funilcrm.com) é o controlador dos seus dados pessoais. Somos um site de conteúdo especializado em CRM, automação de marketing e estratégias de vendas para pequenas e médias empresas brasileiras. Para questões sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail: privacidade@funilcrm.com.

2. Quais dados coletamos e por quê

• Newsletter: coletamos seu e-mail e nome (opcional) para envio de conteúdo editorial. Base legal: consentimento (Art. 7º, I, LGPD).
• Comentários: coletamos nome e e-mail para identificação e notificações de resposta. Base legal: legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD).
• Formulário de contato: coletamos nome, e-mail e mensagem exclusivamente para responder sua solicitação. Base legal: legítimo interesse.
• Dados de navegação: coletamos dados anônimos de acesso (páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo) via cookies de análise para melhorar nosso conteúdo. Base legal: consentimento.
• Links de afiliado: quando você clica em links de afiliado, parceiros podem registrar esse clique para fins de atribuição de comissão. Consulte a política de privacidade de cada parceiro.

3. Base legal para tratamento (LGPD)

• Consentimento (Art. 7º, I): newsletter, cookies não essenciais e comunicações de marketing.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): melhoria do serviço, segurança, comentários e contato.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido pela legislação brasileira.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): quando aplicável a relações contratuais.

4. Compartilhamento de dados

• Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.
• Resend (resend.com): utilizado para envio de e-mails transacionais e newsletter, sob acordo de confidencialidade.
• Supabase (supabase.com): banco de dados e autenticação, com servidores conforme acordado na contratação.
• Parceiros afiliados: dados de clique em links são processados por plataformas de afiliado conforme suas próprias políticas.
• Autoridades competentes: compartilhamos dados quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Seus direitos como titular (LGPD, Art. 18)

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los.
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento.
• Revogação do consentimento: cancelar sua inscrição na newsletter a qualquer momento.
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.
• Para exercer seus direitos, envie e-mail para: privacidade@funilcrm.com

6. Cookies e tecnologias similares

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (sessão, preferências). Não requerem consentimento.
• Cookies de análise: utilizados para entender como os visitantes interagem com o site (ex.: páginas mais acessadas, tempo de sessão). Requerem consentimento.
• Cookies de afiliado: inseridos por parceiros para rastrear cliques em links de afiliado. Requerem consentimento.
• Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do botão de privacidade no rodapé do site.

7. Retenção de dados

• Newsletter: seus dados são mantidos enquanto você for assinante ativo. Após cancelamento, removemos em até 30 dias.
• Comentários: mantidos enquanto o artigo estiver publicado ou até solicitação de exclusão.
• Formulário de contato: por até 1 ano após a última interação, para fins de suporte.
• Logs de acesso: por até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Após solicitação de exclusão: seus dados são removidos ou anonimizados em até 15 dias úteis.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Nossos provedores de serviço (Resend, Supabase) são selecionados com base em seus compromissos com a segurança da informação. Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

9. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos provedores de serviço podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que o tratamento seja realizado em conformidade com a LGPD e com países que ofereçam grau adequado de proteção ou mediante cláusulas contratuais padrão.

10. Menores de idade

O FunilCRM não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que coletamos dados de um menor sem o consentimento adequado, removeremos esses dados imediatamente.

11. Contato e DPO

Para exercer seus direitos, reportar incidentes ou tirar dúvidas sobre privacidade:

E-mail: privacidade@funilcrm.com

Você também pode registrar reclamações na ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).